Empresa Portuaria Valparaíso y Terminal Pacífico Sur lanzaron un asistente virtual que busca simplificar la entrega de contenedores de exportación y concentrar información operativa para transportistas terrestres.
La herramienta se llama “Pancho” y funciona mediante WhatsApp. Su principal novedad es que reúne en una sola interfaz dos procesos que hasta ahora operaban por separado.
Silogport y el agendamiento de TPS en un solo canal
El asistente integra el inicio de travesía de Silogport, plataforma utilizada para coordinar el movimiento de carga en el puerto, con el sistema de reserva de horarios para la recepción de contenedores en TPS.
Con esa integración, un conductor puede consultar y gestionar información sin cambiar entre plataformas. El lanzamiento se realizó durante una actividad por el Día del Transportista organizada por Fedequinta en Valparaíso.
Puerto Valparaíso explicó que la herramienta busca facilitar la interacción de quienes usan el sistema portuario. TPS, en tanto, puso el foco en mejorar los tiempos de atención y la experiencia de los conductores dentro de la cadena logística.
Un posible efecto en filas y tiempos de espera
Los transportistas plantearon que disponer de información oportuna podría reducir la necesidad de bajar del camión para consultar el estado de una operación. También permitiría organizar mejor tiempos de espera y descanso.
El lanzamiento no entrega todavía una medición de reducción de filas o tiempos, por lo que esos resultados deberán evaluarse con el uso de la plataforma. La iniciativa sí representa una integración concreta de procesos digitales en una actividad clave para la economía regional.
La novedad complementa la reciente incorporación de Duoc UC al Foro Logístico de Valparaíso, que busca acercar formación e industria. Lea también: Duoc UC se incorpora a la red logística portuaria.
CasablancaHoy.cl