La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) formuló cargos contra Chilquinta Distribución S.A. por antecedentes que indicarían un eventual incumplimiento de los tiempos máximos de reposición del suministro eléctrico durante el sistema frontal que afectó a la Región de Valparaíso.
La decisión abre un procedimiento administrativo y no equivale todavía a una sanción definitiva. La distribuidora podrá presentar antecedentes y descargos antes de que el organismo fiscalizador adopte una resolución.
Los datos que sustentan la formulación de cargos
Según la información recopilada por la SEC en su plataforma Interrupciones en Línea, Chilquinta llegó a registrar 170.445 clientes sin suministro durante el momento más crítico de la emergencia. Esa cantidad representó el 72% del total de clientes afectados en la Región de Valparaíso en ese punto del evento.
El organismo revisó después el avance de la recuperación y constató que a las 00:00 horas del martes 21 de julio todavía había 20.681 clientes sin electricidad. Dentro de ese grupo:
- 4.217 clientes acumulaban entre 72 y 84 horas sin suministro.
- 4.792 clientes superaban las 84 horas continuas sin energía.
La SEC señaló que estos antecedentes podrían constituir un incumplimiento de la Norma Técnica de Calidad de Servicio para Sistemas de Distribución, que regula la continuidad y los plazos de recuperación. La autoridad enfatizó que las empresas deben restablecer el servicio dentro de los tiempos establecidos y adoptar medidas para reducir el impacto de las interrupciones.
Qué significa el procedimiento contra Chilquinta
La formulación de cargos es el inicio de una investigación administrativa. En esta etapa, la SEC comunica los hechos que podrían infringir la normativa y permite que la empresa entregue su versión, junto con los antecedentes técnicos y operacionales que estime pertinentes.
Solo después de revisar esos descargos el organismo podrá determinar si existió una infracción y, en caso afirmativo, definir las medidas o sanciones correspondientes. Por eso, CasablancaHoy evita presentar el proceso como una multa ya aplicada.
La acción constituye un cambio relevante respecto de las jornadas anteriores, cuando las autoridades se concentraban principalmente en la reposición y en la fiscalización en terreno. El seguimiento regional publicado por CasablancaHoy había mostrado variaciones importantes en la cantidad de hogares sin energía, sin un desglose actualizado para cada comuna.
La respuesta de la distribuidora
En una declaración incorporada por medios regionales, Chilquinta informó que colaborará con la investigación y entregará los antecedentes solicitados. La empresa atribuyó parte de las demoras a daños simultáneos de gran magnitud, entre ellos árboles sobre las redes, postes quebrados o inestables, conductores cortados y sectores de acceso complejo.
La distribuidora también sostuvo que mantiene como prioridad la recuperación del suministro y la atención de las familias afectadas. Esos argumentos deberán ser evaluados por la SEC dentro del procedimiento; por sí solos no resuelven la existencia o inexistencia de un incumplimiento.
Qué se sabe sobre Casablanca
La comunicación revisada entrega cifras agregadas para el área atendida por Chilquinta y para la Región de Valparaíso, pero no publica un desglose específico de los 20.681 clientes por comuna. Por ello, no es posible atribuir a Casablanca una cantidad determinada de usuarios dentro de ese balance sin un reporte oficial adicional.
La acción de la SEC sí tiene alcance regional y se relaciona directamente con una preocupación planteada durante la emergencia. El 18 de julio, la diputada del Distrito 6 Sofía González anunció que oficiaría al organismo y a las distribuidoras por las demoras en la reposición.
Cómo revisar cortes y presentar reclamos
Las personas que todavía registren una interrupción pueden consultar el estado del servicio en la plataforma oficial de la SEC y en los canales de la distribuidora. Para facilitar una revisión posterior conviene conservar el número de cliente, el registro del reclamo presentado y cualquier respaldo de daños o pérdidas.
- No acercarse a cables caídos ni intervenir instalaciones eléctricas húmedas.
- Reportar de inmediato postes, conductores u otros elementos que representen un riesgo.
- Guardar fotografías, boletas y números de atención asociados a la interrupción.
- Ingresar el reclamo en los canales formales si la empresa no responde o si la reposición excede el plazo informado.
CasablancaHoy.cl